Preguntas frecuentes
Documentos, plazos, precio y compatibilidad con tu software de facturación.
Preguntas frecuentes
Documentos, plazos y compatibilidad, resueltos antes de empezar
¿Qué es un certificado digital para firma electrónica?
Es un archivo digital con validez legal que te permite firmar documentos electrónicos de forma segura. La DIAN lo exige para emitir facturas electrónicas, nómina electrónica y otros documentos equivalentes.
¿Quién emite el certificado y qué respaldo tiene?
Tu certificado lo emite Camerfirma Colombia S.A.S. (NIT 901.312.112-4), Entidad de Certificación Digital acreditada por ONAC bajo el código 19-ECD-001 y la norma CEA 3.0-07 V2, con acreditación vigente hasta el 3 de febrero de 2028. Puedes verificarlo en el directorio de acreditados de ONAC. ConCertificado no es una Entidad de Certificación Digital: nosotros validamos tus documentos, gestionamos la solicitud ante la entidad emisora, te entregamos el certificado y te acompañamos en la instalación y en la habilitación ante la DIAN. Es el mismo certificado, con la misma validez legal, y con el trámite resuelto de principio a fin.
¿Cuánto tarda el proceso desde que envío mis documentos?
En menos de 8 horas hábiles desde que validamos tus documentos. El proceso es completamente en línea: subes los PDFs, nosotros los validamos, gestionamos la emisión ante la entidad certificadora y te enviamos el certificado por correo electrónico.
¿Tengo que ir a alguna oficina?
No. El proceso es 100% en línea. Subes tus documentos en el formulario de esta página, nosotros los validamos y te enviamos el certificado por correo. No necesitas desplazarte a ningún lugar.
¿El precio de $190.000 incluye el soporte técnico?
Sí. El precio de $190.000 COP incluye el certificado digital, el soporte técnico para instalación en tu software de facturación y acompañamiento durante el proceso de habilitación ante la DIAN.
¿Cómo pago?
Una vez envíes el formulario, realizas el pago de forma segura a través de nuestra pasarela de pagos (tarjetas de crédito, débito, PSE y otros medios). El certificado se emite dentro de las 8 horas hábiles siguientes a la confirmación del pago.
¿Qué documentos necesito para solicitar el certificado?
Para persona natural: RUT y cédula de ciudadanía en PDF. Para persona jurídica: RUT y Cámara de Comercio vigente en PDF. Todos los documentos se suben directamente en el formulario seguro.
¿El certificado es compatible con mi software?
Sí. El certificado cumple con los estándares XAdES-BES requeridos por la DIAN y es compatible con la mayoría de softwares: Siigo, Alegra, World Office, Contabilizame, entre otros.
¿Para qué más sirve este certificado?
Además de facturación y nómina electrónica, puedes usarlo para firmar contratos digitales, realizar trámites ante la Superintendencia de Sociedades y otros procesos legales digitales en Colombia.
¿Falta tu pregunta?
Escríbenos por WhatsApp en horario hábil y te respondemos.