Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber para obtener tu firma electrónica de forma rápida y segura.
Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber antes de solicitar tu certificado
¿Qué es un certificado digital para firma electrónica?
Es un archivo digital con validez legal que te permite firmar documentos electrónicos de forma segura. La DIAN lo exige para emitir facturas electrónicas, nómina electrónica y otros documentos equivalentes.
¿Cuánto tarda el proceso desde que envío mis documentos?
En menos de 8 horas hábiles desde que validamos tus documentos. El proceso es completamente en línea: subes los PDFs, nosotros los validamos, emitimos el certificado y te lo enviamos por correo electrónico.
¿Tengo que ir a alguna oficina?
No. El proceso es 100% en línea. Subes tus documentos en el formulario de esta página, nosotros los validamos y te enviamos el certificado por correo. No necesitas desplazarte a ningún lugar.
¿El precio de $195.000 incluye el soporte técnico?
Sí. El precio de $195.000 COP incluye el certificado digital, el soporte técnico para instalación en tu software de facturación y acompañamiento durante el proceso de habilitación ante la DIAN. Aprovecha hoy el descuento de $5.000.
¿Cómo pago?
Una vez envíes el formulario, recibirás instrucciones para realizar una transferencia bancaria a Bancolombia. El certificado se emite dentro de las 8 horas hábiles siguientes a la confirmación del pago.
¿Qué documentos necesito para solicitar el certificado?
Para persona natural: RUT y cédula de ciudadanía en PDF. Para persona jurídica: RUT y Cámara de Comercio vigente en PDF. Todos los documentos se suben directamente en el formulario seguro.
¿El certificado es compatible con mi software?
Sí. El certificado cumple con los estándares XAdES-BES requeridos por la DIAN y es compatible con la mayoría de softwares: Siigo, Alegra, World Office, Contabilizame, entre otros.
¿Para qué más sirve este certificado?
Además de facturación y nómina electrónica, puedes usarlo para firmar contratos digitales, realizar trámites ante la Superintendencia de Sociedades y otros procesos legales digitales en Colombia.
¿Aún tienes dudas?
Nuestro equipo de soporte está listo para ayudarte en tiempo real.